Política de privacidad
En White Shine nos importa tu privacidad. Queremos que tengas claro qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o contactas con nosotras, para qué los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas https://whiteshine.es, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
1. ¿Quién es responsable de tus datos personales?
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es la titular de White Shine.
- Titular: Judith Alexandra Mimbrero Velasco
- NIF/NIE: 49974626L
- Nombre comercial: White Shine
- Domicilio profesional: Carrer d'Ignasi Iglesias, 45, 1-1, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona
- Correo electrónico de contacto: itswhiteshine@gmail.com
- Página web: https://whiteshine.es
Estos datos permiten identificar a la responsable del tratamiento y contactar con ella para cualquier cuestión relacionada con la privacidad.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúes con White Shine, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega o facturación.
- Datos relacionados con tus pedidos: productos comprados, número de pedido, importe, estado del envío, devoluciones e incidencias.
- Datos de pago: información relacionada con la transacción y su estado. Los datos completos de tu tarjeta se gestionan a través del proveedor de pago correspondiente, según el método elegido.
- Datos de comunicación: información que nos facilites cuando nos escribas por correo electrónico, mediante el chat de la web o por otros canales de atención al cliente.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo, navegador y actividad en la web, en la medida permitida por la configuración de cookies y las tecnologías utilizadas.
- Preferencias comerciales: si te suscribes a nuestras comunicaciones, podremos tratar información relacionada con tu suscripción y tus preferencias, así como datos de interacción con los correos cuando la herramienta utilizada lo permita y exista una base legal para ello.
Te recomendamos que no incluyas información personal sensible en los mensajes que nos envíes, salvo que sea estrictamente necesario.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base legal?
Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades determinadas y con una base jurídica que legitime cada tratamiento.
Gestionar tus compras y pedidos
Utilizamos tus datos para tramitar el pedido, confirmar el pago, preparar los productos, organizar el envío, comunicarte el estado de la compra y gestionar devoluciones o reembolsos.
Base legal: ejecución del contrato de compraventa y aplicación de medidas precontractuales cuando corresponda.
Atender tus consultas e incidencias
Si contactas con White Shine para realizar una consulta sobre un producto, pedir ayuda con un pedido o comunicar una incidencia, utilizaremos los datos necesarios para responderte y gestionar tu solicitud.
Base legal: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones, según el caso.
Cumplir obligaciones legales
Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y otras exigencias legales aplicables a nuestra actividad.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
Enviarte newsletters y comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestra newsletter o das tu consentimiento cuando sea necesario, podremos enviarte información sobre nuevos productos, colecciones estacionales, promociones, lanzamientos, rituales, contenidos y novedades de White Shine.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiéndonos a itswhiteshine@gmail.com.
En los casos en que la normativa permita enviar determinadas comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios propios similares, podremos hacerlo conforme a las condiciones legales aplicables y ofreciéndote siempre una forma sencilla y gratuita de oponerte.
Base legal: tu consentimiento cuando sea necesario o, en los supuestos legalmente permitidos, el interés legítimo y la normativa aplicable a las comunicaciones comerciales electrónicas.
La suscripción a la newsletter no es necesaria para realizar una compra.
Mejorar la tienda online y analizar su funcionamiento
Podemos utilizar información sobre el uso de la web para conocer qué contenidos o productos interesan más, detectar errores y mejorar la experiencia de compra.
Cuando se utilicen cookies o tecnologías no necesarias para prestar el servicio, estas se activarán únicamente conforme a las preferencias de consentimiento que hayas elegido.
Base legal: consentimiento cuando sea exigible para las cookies o tecnologías utilizadas; en otros tratamientos, la base jurídica que corresponda según su finalidad.
Publicidad y medición de campañas
Si la tienda utiliza herramientas publicitarias o de medición, como las de redes sociales u otras plataformas, determinados datos de navegación o identificadores podrán utilizarse para medir campañas, crear audiencias o mostrar publicidad personalizada.
Estas actividades se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, hayas aceptado las cookies o tecnologías pertinentes.
Puedes consultar y modificar tus preferencias desde la configuración de cookies de la web.
4. ¿Es obligatorio facilitar tus datos?
Los datos necesarios para tramitar una compra, realizar el envío o cumplir obligaciones legales son necesarios para gestionar correctamente el pedido.
Si no facilitas los datos imprescindibles, es posible que no podamos completar la compra o prestar el servicio solicitado.
Otros datos, como los utilizados para suscribirte a la newsletter, son voluntarios. No facilitar estos datos no impedirá que compres en White Shine.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
White Shine no vende tus datos personales a terceros.
Para gestionar la tienda online, prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones, puede ser necesario compartir determinados datos con proveedores que intervienen en el funcionamiento de la web o en la gestión de tus pedidos.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Shopify: plataforma utilizada para alojar y gestionar la tienda online.
- Proveedores de pago: como Shopify Payments y PayPal, para procesar las transacciones.
- Empresas de transporte: como Correos, para preparar y entregar los pedidos.
- Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, seguridad, correo electrónico, atención al cliente y mantenimiento de la web.
- Herramientas de email marketing: si se utilizan para gestionar suscripciones y enviar newsletters.
Los proveedores accederán únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios o cumplir la finalidad correspondiente, de acuerdo con los acuerdos y obligaciones legales aplicables.
6. Shopify y los proveedores de servicios
Nuestra tienda online está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar los productos, gestionar el carrito y tramitar las compras.
El uso de Shopify puede implicar el tratamiento de datos personales conforme a las condiciones y políticas de privacidad de la plataforma.
Puedes consultar su información aquí:
Los proveedores de pago, transporte y demás servicios utilizados pueden tener sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos consultarlas cuando quieras conocer con más detalle cómo tratan tus datos.
7. ¿Se transfieren tus datos fuera del Espacio Económico Europeo?
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a ellos desde dichos países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas deberán realizarse conforme a los requisitos del RGPD, mediante una decisión de adecuación, garantías apropiadas u otro mecanismo legalmente válido, según corresponda.
Puedes consultar las políticas de privacidad de los proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios para obtener información adicional sobre sus tratamientos y las transferencias que puedan realizar.
La existencia de una transferencia internacional concreta dependerá de los proveedores y herramientas que White Shine tenga efectivamente contratados y configurados.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa o necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
- Pedidos y facturación: durante la relación comercial y los plazos legales de conservación contable, fiscal y mercantil que correspondan.
- Consultas e incidencias: durante el tiempo necesario para responder y resolver la solicitud y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para gestionar posibles reclamaciones.
- Newsletter: mientras mantengas tu suscripción o no retires tu consentimiento, sin perjuicio de la conservación limitada de la información necesaria para acreditar la baja o cumplir obligaciones legales.
- Cookies y datos de navegación: durante el periodo correspondiente a cada cookie, herramienta o finalidad, según la información facilitada en la política y el panel de configuración de cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando proceda legalmente, bloqueados durante el periodo necesario para atender responsabilidades.
9. Tus derechos sobre tus datos personales
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en función de las circunstancias de cada tratamiento.
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y conocer cómo se utilizan.
- Rectificar los datos que sean inexactos o estén incompletos.
- Solicitar su supresión cuando proceda legalmente.
- Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
- Oponerte a determinados tratamientos, especialmente aquellos basados en el interés legítimo.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado previamente.
- No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas, en los supuestos y con las garantías previstas legalmente.
Para ejercer tus derechos, escribe a itswhiteshine@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y facilitando la información necesaria para que podamos identificar tu solicitud de forma segura.
Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar tu identidad.
Responderemos dentro de los plazos previstos en la normativa aplicable.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la legislación, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de https://www.aepd.es.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, si corresponde, medir campañas publicitarias o personalizar anuncios.
Las cookies necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado o permitir la comunicación no requieren el mismo consentimiento que las cookies analíticas o publicitarias no necesarias.
Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando hayas otorgado el consentimiento requerido por la normativa. Podrás aceptar, rechazar o configurar las categorías correspondientes desde el panel de cookies, con opciones de aceptación y rechazo claramente accesibles.
Continuar navegando por la web no significa, por sí solo, que hayas aceptado todas las cookies.
Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace o herramienta de configuración de cookies disponible en la tienda.
La lista exacta de cookies, sus proveedores, finalidades y periodos de conservación dependerá de las herramientas que estén instaladas y activas en White Shine.
11. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o el uso indebido.
Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en la tienda, de acuerdo con sus medidas de seguridad y condiciones de servicio.
Aunque aplicamos medidas para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Privacidad de menores
White Shine no dirige su actividad comercial específicamente a menores de edad ni pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores sin las garantías exigidas por la normativa.
Si eres menor de edad, te recomendamos consultar con tu madre, padre o representante legal antes de facilitar datos personales o realizar una compra, especialmente cuando se requiera su intervención conforme a la ley.
Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes escribirnos a itswhiteshine@gmail.com para que podamos revisar la situación.
13. Enlaces a otras páginas web
Nuestra tienda puede incluir enlaces a plataformas o páginas de terceros, como proveedores de pago o redes sociales.
Cuando accedas a una página externa, el tratamiento de tus datos se regirá por la política de privacidad de ese tercero. White Shine no controla las prácticas de privacidad de páginas que no gestiona directamente.
14. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en la forma en que gestionamos la tienda y los datos personales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.
Si se producen cambios que requieran una comunicación específica o un nuevo consentimiento, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactar con nosotras:
White Shine
Correo electrónico: itswhiteshine@gmail.com
Página web: https://whiteshine.es
Gracias por confiar en White Shine. Queremos que disfrutes de tu experiencia con nosotras con la tranquilidad de saber que tratamos tus datos con responsabilidad y respeto.