Términos del Servicio
1. Información general
Este sitio web, disponible en https://whiteshine.es, es operado por Judith Alexandra Mimbrero Velasco, bajo el nombre comercial White Shine.
- Titular: Judith Alexandra Mimbrero Velasco
- Nombre comercial: White Shine
- NIF/NIE: 49974626L
- Domicilio profesional: Carrer d'Ignasi Iglesias, 45, 1-1, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona
- Correo electrónico: itswhiteshine@gmail.com
- Sitio web: https://whiteshine.es
A lo largo de estos términos, las expresiones «White Shine», «nosotros» o «nuestro» hacen referencia a la titular de la tienda.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la web, así como las compras realizadas a través de ella. Al utilizar la web o realizar un pedido, aceptas las condiciones aplicables a tu uso del servicio y a la contratación.
La contratación de productos está sujeta a la información mostrada en cada ficha, las condiciones particulares del pedido y las políticas de envío, devoluciones y privacidad publicadas en la web. Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que reconoce la legislación aplicable a las personas consumidoras.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify para ofrecer y gestionar sus servicios.
2. Uso de la tienda online
Al utilizar esta web, declaras que tienes capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Te comprometes a utilizar la web de forma lícita y responsable, y a no realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, interferir en el funcionamiento del sitio ni utilizarlo para vulnerar derechos de terceros.
White Shine podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la web, prevenir el fraude y gestionar usos indebidos, respetando en todo caso la legislación aplicable y los derechos de las personas usuarias.
3. Información sobre los productos
En White Shine ofrecemos minerales, joyería, sahumerios, inciensos, velas, productos aromáticos, artículos de decoración, accesorios y otros productos relacionados con el autocuidado y los rituales.
Procuramos que las fotografías, descripciones, medidas y demás características de los productos sean lo más precisas posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la representación de los colores debido a la configuración de cada pantalla.
Los minerales y otros materiales naturales pueden presentar variaciones de tonalidad, forma, vetas, inclusiones, textura o tamaño. Estas diferencias forman parte de su naturaleza, siempre que el producto recibido se corresponda sustancialmente con la descripción y las características anunciadas.
Cuando un producto sea artesanal, personalizado, estacional o de contenido sorpresa, las condiciones específicas que se indiquen en su ficha de producto formarán parte de la información de compra. En el caso de las cajas sorpresa, el contenido podrá no coincidir exactamente con las fotografías ilustrativas si así se ha informado claramente antes de la compra. Esto no afecta al derecho a recibir el producto contratado ni a los derechos legales que correspondan.
Las referencias a las propiedades simbólicas o tradicionales de minerales, aromas y artículos rituales tienen una finalidad informativa y cultural. No constituyen promesas de resultados ni sustituyen el asesoramiento médico, psicológico, financiero o profesional que pudiera ser necesario.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios publicados en la web serán los aplicables en el momento de realizar el pedido. Cuando corresponda, se indicará el precio total con los impuestos aplicables incluidos.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se mostrarán antes de finalizar la compra. Las condiciones de envío gratuito, promociones o descuentos se aplicarán según los requisitos indicados en cada oferta.
White Shine podrá actualizar los precios y la disponibilidad de los productos. Estas modificaciones no alterarán el precio de un pedido que ya haya sido confirmado, salvo que exista un error manifiesto que deba gestionarse conforme a la legislación aplicable.
Si detectamos un error evidente en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto, contactaremos con la persona compradora para explicar la incidencia y ofrecer una solución adecuada. No se entenderá que podemos cancelar unilateralmente cualquier pedido confirmado sin atender a las circunstancias ni a los derechos de la persona consumidora.
5. Pedidos y proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos deseados, indicar los datos necesarios para gestionar el pedido, elegir entre las opciones disponibles y completar el pago.
Antes de confirmar la compra, podrás revisar los productos, las cantidades, los datos de envío, los gastos aplicables y el importe total.
Al finalizar el proceso, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información disponible sobre tu pedido. La confirmación de recepción de un pedido no impide que debamos comprobar una incidencia real de disponibilidad, pago o seguridad. Si surgiera algún problema, nos pondremos en contacto contigo para gestionarlo adecuadamente.
Es responsabilidad de la persona compradora proporcionar datos de contacto y entrega correctos y mantenerlos actualizados hasta que el pedido haya sido entregado.
Si necesitas corregir algún dato o cancelar un pedido, contacta cuanto antes en itswhiteshine@gmail.com. Si el pedido todavía no se ha preparado o enviado, intentaremos gestionar la solicitud. Si ya ha sido enviado, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la política de devoluciones y a la legislación aplicable.
6. Pagos
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Entre ellos podrán encontrarse Shopify Payments y PayPal, según su disponibilidad en la tienda.
Los pagos se procesan a través de los proveedores correspondientes y de acuerdo con sus condiciones y medidas de seguridad. White Shine no solicita que envíes los datos completos de tu tarjeta bancaria por correo electrónico o redes sociales.
El pedido podrá quedar pendiente de gestión si el pago no se completa o es rechazado por el proveedor correspondiente. Si se produce un cargo incorrecto o una incidencia de pago, puedes contactar con nosotros para revisarlo.
7. Envíos y entrega
Los plazos, tarifas, zonas de entrega y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envíos, disponible en la web.
Los plazos de preparación y entrega son estimaciones, salvo que se indique expresamente otra condición. Pueden verse afectados por periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a White Shine.
Si se produce una demora relevante, una incidencia de entrega o un problema con la dirección facilitada, procuraremos informar a la persona compradora y buscar una solución.
Si el paquete llega dañado, el producto es incorrecto o falta algún artículo, te recomendamos que nos escribas lo antes posible a itswhiteshine@gmail.com e incluyas el número de pedido y una descripción de la incidencia. Las fotografías y el embalaje pueden ayudar a documentarla, pero no comunicar el problema en un plazo interno de 24 horas supondrá, por sí solo, la pérdida de los derechos legales que correspondan.
8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Las condiciones detalladas para solicitar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento y recibir un reembolso se recogen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando la compra esté sujeta a la normativa de contratos a distancia, las personas consumidoras dispondrán, con carácter general y salvo excepciones legales, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Existen excepciones legales a este derecho, entre ellas determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados. La aplicación de una excepción dependerá de las características concretas del producto; no se excluirán devoluciones de forma general por el simple hecho de tratarse de una caja sorpresa, una edición limitada o un producto estacional.
Cuando proceda el desistimiento, se informará de las condiciones para comunicarlo, devolver el producto y efectuar el reembolso, de acuerdo con la normativa vigente.
Si un producto llega defectuoso, no se corresponde con lo anunciado o presenta una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y remedios legales correspondientes. Los gastos que legalmente deba asumir White Shine en estos casos no se trasladarán a la persona consumidora.
9. Disponibilidad, modificaciones y cancelaciones
La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si, después de realizar un pedido, no pudiéramos suministrar un artículo por una incidencia real de stock u otra causa justificada, contactaremos con la persona compradora para informarle y gestionar una solución conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.
White Shine podrá actualizar, modificar o retirar productos de la web para futuras compras. Estos cambios no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de pedidos ya realizados.
Nos reservamos la posibilidad de rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos legítimos, como indicios razonables de fraude, un problema de pago o un error manifiesto que impida tramitarlo correctamente. En estos casos, informaremos a la persona afectada y devolveremos las cantidades cobradas cuando corresponda.
10. Promociones, descuentos y tarjetas regalo
Las promociones, códigos de descuento, ofertas y campañas estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso, como fechas de vigencia, productos incluidos, importe mínimo o compatibilidad con otras ofertas.
Salvo que se indique lo contrario, un código promocional deberá introducirse durante el proceso de compra y no podrá aplicarse retroactivamente a pedidos ya completados.
Las condiciones específicas de las tarjetas regalo, si están disponibles, se indicarán en la página correspondiente.
White Shine no aplicará condiciones promocionales de manera que se vulneren los derechos de las personas consumidoras ni utilizará comunicaciones engañosas sobre precios, descuentos o disponibilidad.
11. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de esta web, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, vídeos y materiales originales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
Salvo autorización previa por escrito o permiso legal, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos.
La compra de un producto no implica la cesión de derechos sobre las fotografías, los diseños, la marca White Shine ni otros contenidos de la web.
Si consideras que algún contenido vulnera tus derechos, puedes escribir a itswhiteshine@gmail.com para que podamos revisar la situación.
12. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si la web permite publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, la persona que los envíe será responsable de que sean lícitos y de que no vulneren derechos de terceros.
No se deben publicar datos personales de otras personas sin autorización, contenido discriminatorio, amenazas, material ilícito, publicidad no autorizada ni contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
White Shine podrá moderar o retirar contenido que infrinja estas condiciones o la legislación aplicable, procurando actuar de forma proporcionada.
Al publicar contenido, autorizas a White Shine a mostrarlo en el espacio para el que fue enviado y a realizar las actuaciones técnicas necesarias para publicarlo y mantenerlo. Cualquier uso adicional con fines promocionales, especialmente cuando incluya imágenes identificables de una persona, deberá contar con la autorización o base jurídica que corresponda.
Las reseñas deben reflejar experiencias auténticas. Cuando se incentive, solicite o verifique una reseña mediante un procedimiento concreto, se facilitará la información que resulte legalmente exigible.
13. Servicios y enlaces de terceros
La web puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, gestionar envíos, ofrecer herramientas tecnológicas o facilitar determinadas funciones. También puede contener enlaces a sitios externos.
Estos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas. White Shine no controla necesariamente el contenido ni las prácticas de todos los sitios externos, pero esta circunstancia no excluye las responsabilidades que legalmente nos correspondan respecto de nuestra propia actividad, de la información facilitada o de la contratación realizada con nosotros.
14. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies y en las opciones disponibles en el panel de configuración. Las cookies no necesarias se utilizarán conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento correspondiente.
Puedes consultar estas políticas desde los enlaces habilitados en la web.
15. Disponibilidad y seguridad del sitio web
Trabajamos para que la web esté disponible y funcione correctamente, pero no podemos garantizar que el acceso sea ininterrumpido o que no se produzcan incidencias técnicas, tareas de mantenimiento o interrupciones ajenas a nuestro control.
Adoptaremos medidas razonables para mantener la seguridad del servicio y gestionar los problemas técnicos que puedan surgir. Este apartado no excluye las responsabilidades que puedan corresponder a White Shine conforme a la legislación aplicable.
16. Responsabilidad y derechos de las personas consumidoras
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras, ni la responsabilidad que legalmente corresponda a White Shine.
En particular, se respetarán los derechos legales relativos a la conformidad de los productos, la información precontractual, el desistimiento cuando proceda, la entrega, los reembolsos y la protección de los datos personales.
Las referencias a minerales, rituales, aromas y otros productos espirituales o de autocuidado tienen carácter simbólico, cultural o descriptivo. No garantizan resultados concretos ni sustituyen el asesoramiento profesional que pueda ser necesario.
17. Modificaciones de estos términos
Podremos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario por cambios legales, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Los cambios se aplicarán conforme a la legislación correspondiente y no privarán a las personas consumidoras de los derechos adquiridos respecto de compras anteriores.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidora, cualquier cláusula de estos términos se aplicará respetando las normas imperativas de protección al consumidor y las reglas de competencia judicial que correspondan. Ninguna disposición pretende privar a la persona consumidora de los derechos que le reconozca su legislación aplicable.
Si tienes una consulta o una incidencia relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros para intentar encontrar una solución amistosa.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes escribirnos a:
White Shine
Correo electrónico: itswhiteshine@gmail.com
Web: https://whiteshine.es
Titular: Judith Alexandra Mimbrero Velasco
Domicilio profesional: Carrer d'Ignasi Iglesias, 45, 1-1, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona
NIF/NIE: 49974626L